通过合同文件查询
在办理宽带业务时签订的纸质合同中，账号信息通常打印在首页显眼位置。建议：
- 查找合同文件封面的用户信息栏
- 核对开户人身份证号码后四位
- 注意12位数字组成的宽带账号
官网自助查询
登录广电网络官方网站，通过以下步骤查询：
- 访问www.example.com（请替换为实际官网）
- 点击”用户中心”并登录
- 在”我的账户”查看宽带信息
广电APP查询
下载安装官方APP后：
- 注册/登录个人账号
- 进入”宽带服务”模块
- 选择”账户信息”查看详情
客服热线查询
拨打96888客服热线：
- 准备开户人身份证号码
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供装机地址进行验证
营业厅现场查询
携带以下材料就近办理：
- 开户人身份证原件
- 近期缴费凭证（可选）
- 设备机身编码（可选）
建议优先使用线上查询方式，紧急情况可拨打客服热线。定期记录账号信息并妥善保管合同文件，可有效提高查询效率。
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