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手机APP查询
使用广电宽带官方APP查询余额：
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拨打客服电话快速获取信息：
- 24小时服务热线：96196
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- 人工服务需验证身份信息
线下营业厅
携带证件到营业厅办理：
- 通过官网查询最近网点
- 出示身份证原件
- 打印纸质账单凭证
注意事项
| 方式 | 响应速度 | 凭证获取 |
|---|---|---|
| 官网 | 实时 | 电子版 |
| 营业厅 | 需排队 | 纸质版 |
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