服务整合背景
中国联通正式完成对方正宽带用户资源的全面接收，原大同地区10万用户将逐步迁移至联通服务系统。此次整合涉及…
资费标准调整
过渡期内用户可享受资费平移政策，但新套餐将采用联通资费体系：
- 基础带宽提速至300M起
- 融合套餐增加5G移动业务
- 老用户专享折扣延续6个月
网络质量提升
联通已完成核心网络设备升级，主要改进包括：
- 骨干网带宽扩容3倍
- 新增2个本地数据中心
- 晚间高峰时段QoS保障
客户服务升级
服务渠道将统一接入联通10010体系，重要变更：
- 7×24小时全业务线上办理
- 宽带报障响应缩短至2小时
- 新增微信小程序专属客服
业务办理流程
过渡期业务办理指南：
- 携带原开户证件至联通营业厅
- 完成实名认证补充
- 选择资费迁移方案
用户权益保障
原合同权益将通过电子协议平移，特别保障措施：
- 未到期套餐自动续约
- 预付费用全额结转
- 争议处理绿色通道
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