突发故障概况
7月15日晚间，上饶信州城区部分区域电信宽带出现大面积网络中断。经初步排查，故障由光缆主干线意外挖断导致，影响范围涉及3个街道、12个社区。
故障影响范围
截至当晚22:00，受影响的用户群体包括：
- 信州区解放路沿线商业区
- 水南街道居民住宅区
- 带湖路教育机构集中区
| 区域 | 用户数 | 故障等级 |
|---|---|---|
| 解放路 | 1800户 | 一级 |
| 水南街道 | 2500户 | 二级 |
抢修团队响应措施
电信应急中心启动三级响应预案：
- 30分钟内组建15人抢修小组
- 启用备用光缆路由临时通道
- 部署移动式信号增强车3台
进度保障机制
通过双重保障体系加快修复：
- 实时监测系统每5分钟更新故障状态
- 建立用户服务专线（0793-XXXXXXX）
- 协调市政部门开通抢修绿色通道
用户临时解决方案
受影响用户可通过以下方式临时联网：
- 连接电信公共WiFi热点（SSID: SRDX-EMERGENCY）
- 领取免费4G流量包（发送短信KTLL至10001）
后续预防计划
电信公司计划实施三项改进措施：
- 主干线路地下管网加固工程
- 建设区域冗余网络系统
- 季度性应急演练制度化
通过多部门协同作业，故障已在4小时内基本修复。电信部门将持续优化基础设施，提升突发事件应对能力，确保用户网络服务稳定性。
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