方法一：官网自助查询
登录汉川广电网络官方网站，在「个人中心」页面找到宽带业务模块，输入身份证号与开户姓名后即可查看完整宽带号码。
- 访问 www.hcbn.com
- 点击右上角「用户登录」
- 选择「宽带号码查询」服务
方法二：客服热线查询
拨打客服热线96599，根据语音提示按「3」键转接人工服务，提供开户人身份证号码即可获取宽带账号信息。
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 08:30-18:00 | 人工服务 |
| 18:00-次日08:30 | 语音自助 |
方法三：营业厅现场查询
携带身份证原件前往就近营业厅，在自助终端或柜台办理查询业务。推荐优先选择以下网点：
- 汉川大道旗舰营业厅
- 西湖路社区服务站
- 开发区数字服务中心
方法四：短信快捷查询
编辑短信「CXKD」发送至1065908512，系统将自动回复绑定宽带的账号信息。需确保手机号与开户预留号码一致。
常见问题解答
Q：忘记开户姓名怎么办？
A：可携带身份证到营业厅进行身份核验后查询
Q：非本人如何查询？
A：需提供户主授权委托书及双方身份证复印件
通过以上四种官方渠道均可快速获取宽带号码，建议优先使用官网或APP自助查询功能，避免高峰期电话等待。重要信息查询请务必通过官方认证渠道操作，谨防诈骗。
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