一、办理渠道概述
大同联通提供线上线下双轨服务模式，用户可通过官方APP、微信小程序或全市12个实体营业厅完成宽带业务办理…
二、线上办理流程
线上办理包含三个核心步骤：
- 登录”中国联通”APP选择宽带专区
- 输入地址查询覆盖情况
- 在线签署电子协议并支付费用
| 步骤 | 耗时(分钟) |
|---|---|
| 注册认证 | 3 |
| 套餐选择 | 5 |
三、线下营业厅体验
实体网点配备自助服务终端与专业导办人员，实测办理流程：
- 取号等待平均时长：8分钟
- 业务办理时长：15-20分钟
- 现场装机预约成功率：98%
四、所需准备材料
用户需携带：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明/租房合同
- 预存费用（支持移动支付）
五、办理时效评估
从提交申请到工程师上门安装的平均周期为1.5个工作日，紧急工单可缩短至4小时内完成…
通过线上线下服务协同，大同联通宽带办理实现全流程数字化，90%用户可在30分钟内完成申请，配备的实时进度查询系统显著提升服务透明度…
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