背景解读：北京移动千兆宽带政策调整
北京移动近期正式取消千兆宽带接入限制，全面开放2000M以下带宽资源。此举旨在响应国家“双千兆”网络战略，用户可通过线上渠道或营业厅提交升级申请，新老客户均可享受无差别速率提升。
升级前的设备自查指南
确保网络设备支持千兆传输：
- 光猫需具备10G EPON/XGPON接口
- 网线至少为超五类（Cat5e）及以上规格
- 路由器支持Wi-Fi 6（802.11ax）协议
如何申请千兆套餐升级
- 登录「中国移动APP」进入宽带专区
- 选择「极速升级」服务模块
- 验证家庭地址覆盖范围
- 签署电子版提速协议
专业安装流程说明
技术人员上门服务包含三个核心环节：
- 光纤链路衰减值测试（要求≤26dB）
- 全屋网络质量扫描
- 万兆光猫调试与Mesh组网建议
常见问题解答
Q：升级后实际速率不达标怎么办？
A：可通过移动官方测速平台进行验证，若连续3次测试低于签约速率90%，可申请免费线路检修。
Q：原有IPTV服务是否受影响？
A：千兆宽带采用独立信道承载视频业务，直播时延优化至800ms以内。
本次政策调整使北京家庭用户能够便捷享受超高速网络体验，建议用户结合家庭设备现状选择阶梯式升级方案。移动客服热线10086提供7×24小时技术咨询，配套推出首年免费网络检测服务。
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