用户编码的作用
广电宽带用户编码是用于身份验证和服务管理的唯一标识，包含10-12位数字，办理业务、查询账单或故障报修时均需提供。
快速生成方法
通过以下方式可获取用户编码：
- 登录广电宽带官网，在”个人中心”查看账户信息
- 拨打客服热线96123，按语音提示操作
- 在业务办理回执单或合同第一页查找
| 地区 | 编码前缀 |
|---|---|
| 北京 | 010 |
| 上海 | 021 |
官方渠道查询
推荐使用以下正规途径：
- 微信公众号”中国广电客服”-自助服务
- 营业厅柜台人工查询
- 智能电视机顶盒设置菜单
常见问题解答
Q：编码丢失怎么办？
A：携带身份证原件至营业厅重置，或通过官网”忘记编码”功能找回。
通过官方平台、客服热线或原始凭证均可快速获取用户编码，建议妥善保存避免信息泄露。
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