一、官方客服电话查询
拨打广电宽带24小时服务热线是最高效的方式：
- 直接拨打官方客服电话 0315-XXXXXXX
- 根据语音提示选择「宽带业务」选项
- 按「0」键转接人工服务
二、在线渠道联系方式
推荐使用以下数字化服务渠道：
- 官方网站「在线客服」悬浮窗
- 微信公众号「丰润广电网络」留言
- 手机APP「服务报修」功能入口
三、营业厅现场查询
全市设有6个实体服务网点：
- 新城营业厅：建设路88号（09:00-18:00）
- 老城服务站：文化广场西侧（08:30-17:30）
四、常见问题自助解决
建议优先尝试以下自助处理方法：
- 设备重启：关闭光猫电源3分钟后重连
- 线路检查：确认光纤接口无松动脱落
- 测速工具：使用官方APP进行网络诊断
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