一、通过官方电话联系客服
南昌广电宽带官方客服电话为96123或0791-96123，用户可直接拨打进行业务咨询或故障报修。建议按以下步骤操作：
- 拨打客服电话后，根据语音提示选择对应服务类型
- 故障报修请按1键，业务办理请按2键
- 如需人工服务，请在非高峰时段（上午9:00-11:30）拨打
二、使用在线客服渠道
通过南昌广电官方网站或手机APP可快速接入在线客服：
- 官网：访问www.ncgd.com.cn，点击右下角”在线客服”图标
- APP：登录”南昌广电”客户端，进入”我的-在线帮助”
- 微信公众号：关注”南昌广电网络”后发送”人工客服”
三、线下营业厅咨询
南昌市区设有多处广电营业厅，提供现场服务：
- 红谷滩营业厅：红谷中大道1568号
- 东湖营业厅：阳明路66号
- 西湖营业厅：站前西路289号
四、联系客服的注意事项
为提高沟通效率，建议提前准备以下信息：
- 宽带账号或身份证号码
- 故障现象的具体描述
- 家庭住址及联系方式
通过上述多种联系方式，用户可根据实际情况选择最便捷的途径。建议优先使用官方电话快速通道，遇到网络故障时及时保留报修记录，并关注官方渠道公告的服务时间变更信息。
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