一、客服电话查询方式
天水广电宽带用户可通过以下途径获取官方客服电话：
- 查看宽带安装合同书底部服务专线
- 登录官网首页底部「联系我们」板块
- 拨打市辖区号+96123转接宽带服务
二、官方网站查找指南
访问天水广电网络官网（www.tianshui.cbn）获取最新联系方式：
- 首页右侧悬浮窗「在线客服」入口
- 「客户服务」频道查询各地市分站电话
- 网站公告栏查看临时服务变更通知
三、线上渠道联系方式
推荐优先使用数字化服务渠道：
- 微信公众号：天水广电智慧服务
- 支付宝生活号：甘肃有线服务窗
- 官方APP「丝路视讯」在线报修
四、线下营业厅查询
全市覆盖的12个实体营业厅提供以下服务：
- 秦州区民主东路旗舰店
- 麦积区渭滨南路服务中心
- 各县区广电网络服务站
五、常见问题处理建议
联系客服前可先尝试：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口是否松动
- 查看官网服务状态公告
通过多渠道服务体系和智能化对接方式，用户可快速获取天水广电宽带客服支持。建议优先使用官方App和微信公众号等线上渠道，如遇紧急故障可直拨辖区服务专线。
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