客服热线拨打方式
通过官方客服电话是最直接的沟通方式：
- 拨打24小时服务热线：96789
- 根据语音提示选择宽带业务
- 按对应数字键转人工服务
在线客服使用步骤
官网在线客服系统操作流程：
- 访问宣威广电宽带官方网站
- 点击右下角「在线咨询」浮窗
- 输入「人工客服」触发转接
微信公众号对接
移动端用户可通过官方公众号获取服务：
| 功能入口 | 操作路径 |
|---|---|
| 故障报修 | 菜单栏「服务」-「自助报修」 |
| 在线客服 | 对话框发送「人工」 |
线下营业厅查询
需要现场办理时可通过以下方式查询网点：
- 官网「服务网点查询」页面
- 拨打客服热线按6号键
- 微信公众号发送「位置+区域」
注意事项
建议通话时准备好宽带账号和身份证信息，高峰期可优先选择在线客服渠道。
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