一、办理渠道
- 线下营业厅：携带身份证前往当地电信自有营业厅
- 官方网站：登录中国电信网上营业厅宽带专区
- 手机APP：通过”电信营业厅”APP在线申请
二、申请条件
办理优惠套餐需同时满足以下基本条件：
- 年满18周岁的中国大陆居民
- 所在小区已覆盖电信光纤网络
- 无未结清的电信欠费记录
- 承诺在网时长不少于24个月
三、办理流程
线上办理五步流程：
- 登录电信官网或APP
- 选择”新装宽带”服务
- 输入地址查询覆盖情况
- 选择优惠套餐并提交证件照片
- 等待工程师上门安装
四、注意事项
办理时需特别注意：
- 优惠套餐仅限新装用户
- 光猫设备需缴纳押金300元
- 提前确认小区是否支持千兆接入
五、常见问题
用户最关心的两个问题：
- 问：老用户能否办理？答：可致电10000号咨询升级方案
- 问：安装需要多久？答：城市区域一般48小时内完成
建议优先通过官方APP进行套餐查询和预办理，提前准备好身份证件和房产证明文件。办理过程中注意核对合约条款，特别是违约金相关条款。如有特殊需求，建议直接到营业厅与工作人员当面沟通。
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