营业厅办理
携带身份证原件前往当地电信营业厅是最直接的办理方式。需准备以下材料：
- 有效身份证件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 近期缴费凭证
客服电话办理
拨打电信客服热线10000号，根据语音提示选择人工服务办理停用：
- 验证身份信息
- 确认宽带账号
- 预约设备回收时间
网上营业厅办理
登录中国电信网上营业厅，通过以下步骤在线申请：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 登录个人账户 |
| 2 | 进入业务办理页面 |
| 3 | 提交停用申请 |
代理点办理
部分授权代理网点可代办停用业务，建议提前致电确认：
- 社区电信合作点
- 商超服务柜台
- 便利店代收网点
注意事项
办理前请确认：
- 合约期是否已满
- 是否存在欠费
- 设备是否完整
建议优先选择线上渠道办理以减少时间成本，若涉及设备退还或合约纠纷，需前往实体营业厅处理。办理完成后请保留业务回执单至少三个月。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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