广电宽带举报电话概览
若需联系广电宽带进行问题举报或服务投诉，可通过官方客服热线、在线平台或线下营业厅等多种方式。举报电话是最高效的渠道之一，适用于网络故障、费用争议或服务质量问题。
通过客服热线快速举报
广电宽带全国统一客服电话为96196，按以下步骤操作：
- 拨打96196，根据语音提示选择“投诉建议”选项。
- 向客服人员说明具体问题（如网速不达标、乱收费等）。
- 提供账户信息及联系方式以便后续跟进。
使用在线服务平台提交投诉
登录广电宽带官网或官方App，进入“在线客服”页面：
- 描述问题类型并上传相关截图
- 填写投诉表单并提交工单编号
- 保存系统生成的投诉回执码
前往当地营业厅处理
若电话或线上渠道未解决问题，可携带身份证件及宽带合同到就近营业厅：
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 10:00-17:00 |
举报时的注意事项
为确保举报高效处理，需注意：
- 提前记录故障发生时间及频率
- 保留收费凭证或合同文件
- 避免非工作时间重复拨打热线
通过电话、线上平台或线下渠道均可快速联系广电宽带进行举报。建议优先使用客服热线96196，并准备好相关信息以提高处理效率。如问题未解决，可向省级通信管理局进一步反馈。
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