一、广电宽带售后联系方式
广电宽带全国统一客服热线为96196，服务时间为每日7:00-24:00。拨打后根据语音提示选择“宽带业务”并转接人工客服，可快速反馈网络故障或资费问题。
二、通过官方网站联系
访问广电宽带官网（www.example.com），点击“在线客服”按钮，填写以下信息发起工单：
- 用户姓名与联系方式
- 宽带账号或安装地址
- 故障现象描述
三、使用微信客服渠道
关注“广电宽带”微信公众号，发送关键词“人工客服”获取服务。操作步骤：
- 进入公众号主页
- 点击底部菜单“在线服务”
- 上传故障截图（可选）
四、线下营业厅查询
| 城市 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 北京 | 朝阳区XX路1号 | 8:30-18:00 |
| 上海 | 浦东新区XX大厦B座 | 9:00-17:30 |
五、故障自助排查建议
遇到网络中断时，建议先进行以下基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器与光猫设备
- 测试其他设备联网情况
通过电话、线上平台与线下网点多渠道结合，用户可高效解决广电宽带使用问题。建议优先记录客服工单编号，便于后续进度跟踪。
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