一、电话查询方式
广电宽带全国统一客服热线为：96123，拨打后可选择以下操作：
- 按1键进入故障报修
- 按2键查询账单信息
- 按0键转接人工服务
二、线上渠道联系
通过官方网站和移动端可快速获得服务：
- 访问官网www.gdbroad.com在线客服
- 微信公众号”广电宽带服务”留言
- 官方APP”广电管家”提交工单
三、线下营业厅查询
携带身份证件前往营业厅可获取：
- 工作日：08:30-18:00
- 周末：09:00-17:00
四、常见问题自助解决
遇到网络问题时建议先尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线连接状态
- 查看账户余额是否充足
通过多渠道联系广电宽带客服，建议优先使用官方客服热线96123。遇到简单网络问题可先进行自助排查，节省沟通时间。保留好服务工单编号以便问题追踪。
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