一、办理地点与方式
用户可前往就近的电信营业厅办理宽带取消业务，或通过官方客服热线10000号预约办理。部分区域支持委托代办，需提供授权书原件。
二、线上办理渠道
登录中国电信网上营业厅或“电信营业厅”APP，在“业务办理”栏目选择“宽带销户”，按提示提交申请。需注意：线上办理仅适用于合约到期用户。
三、所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或设备租赁协议
- 光猫、机顶盒等终端设备（需归还）
- 近期费用结算凭证（可选）
四、办理流程步骤
- 携带材料至营业厅取号排队
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备检测与费用清算
- 签署终止协议并获取回执
五、注意事项
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 业务生效时间为次月1日
办理电信宽带取消业务需提前准备完整材料，建议通过线下营业厅完成设备归还与费用结算。保留业务回执单以便后续查询。
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