线上办理渠道
通过电信官方网站或手机APP可自助办理宽带报停：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「暂停服务」并提交申请
线下营业厅办理
携带身份证件至任意电信营业厅办理：
- 查询就近营业厅：拨打10000客服热线
- 工作日办理时间：09:00-18:00
- 需签署业务变更确认单
客服电话办理
通过官方客服热线办理流程：
- 拨打10000转人工服务
- 提供身份证号验证信息
- 确认停机生效时间
| 服务类型 | 时间范围 |
|---|---|
| 人工客服 | 7×24小时 |
| 业务生效 | 次月1日 |
注意事项说明
办理前请特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 光猫设备需保持完好
- 合约期内可能产生违约金
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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