客服电话查询
广电宽带衡山地区统一客服电话为：0734-5800000，服务时间为每日8:00-22:00。拨通后根据语音提示选择：
- 宽带报修按1
- 账单查询按2
- 套餐变更按3
在线客服渠道
通过官方网站或微信公众号可获取实时在线服务：
- 微信公众号搜索”衡山广电网络”
- 官网右下角”在线咨询”入口
营业厅查询
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 衡山总厅 | 解放路128号 | 09:00-18:00 |
| 开发区营业厅 | 白云路56号 | 09:30-17:30 |
常见问题自助服务
通过官网自助服务专区可办理：
- 宽带测速
- 费用查询
- 服务进度跟踪
紧急故障申报
线路故障可拨打24小时维修专线：0734-5801111，需提前准备：
- 宽带账号
- 故障现象描述
- 联系电话
通过多渠道服务体系，用户可根据具体需求选择电话、线上或线下方式快速联系广电宽带衡山客服。建议优先使用客服热线与在线渠道获取即时响应，复杂业务可前往营业厅办理。
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