办理地点
可通过以下三种渠道办理电信宽带换号业务:
- 当地电信营业厅(推荐携带设备现场调试)
- 电信官方网站「业务办理」专区
- 拨打客服热线10000号转人工服务
所需材料
办理时需准备以下材料:
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带账号信息
- 新号码选择确认单(营业厅现场提供)
- 设备押金收据(如涉及光猫更换)
线上办理步骤
- 登录电信网上营业厅
- 进入「宽带服务」-「号码变更」页面
- 上传身份证正反面扫描件
- 选择新号码并支付服务费
- 等待工作人员上门调试
线下办理流程
- 通过APP预约办理时间段
- 携带材料至选定营业厅
- 填写《号码变更申请表》
- 现场进行设备检测
- 签订服务协议
常见问题
Q:换号后多久生效?
A:新号码将在24小时内激活,建议凌晨时段操作
Q:原有套餐是否变更?
A:基础套餐保持不变,可选增值服务需重新确认
办理电信宽带换号业务需根据自身需求选择线上或线下渠道,提前准备完整材料可大幅提升办理效率。建议保留业务回执单至少三个月以备核查。
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