一、登录电信官方渠道
访问中国电信官方网站或打开“电信营业厅”APP,使用主卡账号登录。需确保账号已通过实名认证,且拥有亲情卡管理权限。
二、通过手机APP停用服务
在APP内依次选择:
- 进入「我的」页面
- 点击「亲情卡管理」
- 选择需停用的副卡号码
- 关闭「流量共享」功能
三、拨打客服热线办理
拨打10000号客服电话,根据语音提示:
- 按3选择业务办理
- 按5进入流量服务
- 提供主卡身份证号验证
- 告知需停用的副卡号码
四、线下营业厅操作指南
携带主卡身份证原件至营业厅:
- 取号后至业务办理窗口
- 填写《增值业务变更申请表》
- 工作人员现场核验身份
- 确认服务停用生效时间
五、短信快捷停用方式
主卡发送特定指令至10001:
业务类型 | 指令格式 |
---|---|
关闭流量共享 | GBLLFX 副卡号码 |
六、注意事项与常见问题
停用后次月生效,当月已用流量不计费。如遇副卡欠费需先结清,停机状态无法办理业务。建议操作后通过官方渠道查询业务状态。
结论:可通过多渠道灵活办理亲情卡流量停用,推荐使用APP自助操作实时生效。保留业务办理凭证,遇到异常及时联系客服核查。
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