一、官方客服电话与工作时间
林州广电宽带客服热线为400-123-4567，服务时间为每日8:00-22:00（含节假日）。拨通后根据语音提示选择“宽带业务”即可转接人工客服。
二、在线客服渠道
通过以下方式可快速联系在线客服：
- 微信公众号：关注“林州广电服务号”，点击菜单“在线客服”
- 官方网站：登录www.lzgd.com，右下角点击“在线咨询”
- 手机APP：下载“林州广电”APP，在“我的-帮助中心”提交工单
三、线下营业厅联系方式
如需现场办理业务，可前往以下网点：
- 红旗路营业厅：林州市红旗路28号（电话：0372-6789001）
- 人民大道营业厅：林州市人民大道15号（电话：0372-6789002）
四、故障报修流程说明
- 拨打400-123-4567按3号键进入故障申报
- 提供宽带账号及故障现象描述
- 客服生成工单编号并告知预计处理时间
五、常见问题自助解决
部分问题可通过以下方式快速处理：
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 登录官网查询网络状态公告
通过电话、线上平台或线下网点均可高效联系林州广电宽带客服，建议优先使用官方客服热线400-123-4567，遇到复杂问题时保留工单编号以便跟进。
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