办理途径
用户可通过以下三种方式办理电信宽带销户：
- 线下营业厅：携带证件前往就近电信自有营业厅
- 客服热线：拨打10000号转人工服务
- 线上渠道：通过”中国电信”APP在线提交申请
所需材料
办理销户需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 未结清费用凭证（如有欠费）
预约流程
根据办理方式不同：
| 渠道 | 是否需要预约 |
|---|---|
| 线下营业厅 | 高峰期建议提前预约 |
| 电话办理 | 需等待客服回电确认 |
| 线上APP | 即时提交无需预约 |
注意事项
销户前请确认：
- 宽带合约是否到期
- 所有增值业务已退订
- 设备完好无损坏
常见问题
Q：异地可以办理销户吗？
A：支持跨省办理，需到指定旗舰营业厅
Q：销户后押金如何退还？
A：审核通过后15个工作日内原路退回
建议用户优先通过线上渠道提交销户申请，若需现场办理请提前致电当地营业厅确认材料清单和预约要求，避免重复往返。
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