一、通过电话快速联系客服
深圳广电宽带客服热线为96956，拨通后按以下步骤操作：
- 根据语音提示选择“宽带业务咨询”
- 输入身份证号码后四位验证身份
- 按“0”转接人工客服
建议工作日9:00-18:00拨打，接通率更高。
二、使用微信公众号在线咨询
通过官方公众号「深圳广电生活」咨询更便捷：
- 关注公众号后点击菜单“在线客服”
- 发送“宽带套餐”获取最新资费表
- 人工客服响应时间约3-5分钟
三、访问官网查询套餐详情
登录深圳广电网络官网：
- 首页点击“家庭宽带”栏目
- 选择“套餐资费”查看详细说明
- 使用“在线留言”功能预约回访
四、线下营业厅咨询指南
全市设有23个服务网点，可通过以下方式查询：
| 区域 | 查询方式 |
|---|---|
| 福田区 | 发送短信“FT”至106573455596 |
| 南山区 | 发送短信“NS”至106573455596 |
结论：通过电话、线上渠道或线下网点均可快速获取套餐信息，建议提前准备好身份证号码和现用套餐详情以提高沟通效率。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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