确认停用需求
在停用流量功能卡前，需明确是否需要完全终止服务或仅暂停部分功能。建议核对套餐协议中的停用条款，避免产生额外费用。
准备必要材料
操作前需准备以下资料：
- 电信服务账号及密码
- 身份证原件或电子扫描件
- 流量功能卡卡号
登录电信账户
访问电信官方网站或APP，按以下步骤登录：
- 打开浏览器输入
www.189.cn - 点击右上角“登录”按钮
- 输入账号密码完成验证
操作停用功能
进入账户管理页面后：
- 选择“我的套餐”选项
- 找到流量功能卡对应服务项
- 点击“停用”并提交申请
确认停用结果
提交申请后，系统将在24小时内发送短信通知。建议通过以下方式验证：
- 拨打10000号查询服务状态
- 在账户页面查看套餐变更记录
联系客服协助
若自助操作失败，可通过以下渠道联系人工客服：
- 在线客服：官网右下角对话窗口
- 电话支持：10000转接人工服务
- 线下营业厅：携带证件现场办理
通过以上步骤可高效完成流量功能卡停用。建议在操作后保留确认短信，并在次月账单中核对费用变化。若遇系统故障，优先通过官方渠道反馈处理。
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