方法一：查找官方信息
通过竹溪广电官网底部的”联系我们”模块，可获取最新客服电话。建议优先查看当月账单或安装合同，通常印有专属服务热线。
方法二：在线客服通道
关注”竹溪广电”微信公众号，在菜单栏选择：
- 点击”在线服务”
- 选择”宽带业务”
- 输入”人工客服”转接
方法三：电话联系步骤
拨打官方客服热线：
- 24小时服务电话：0719-2726XXX
- 故障报修专线：0719-2726XXX转2
常见问题处理
电话占线时可尝试：
- 避开上午9-10点高峰时段
- 使用语音导航自助服务
- 发送短信至指定号码报障
线下营业厅查询
通过高德地图搜索”竹溪广电营业厅”，可获取：
- 城关镇长安大道旗舰店
- 蒋家堰镇服务中心
- 工作日营业时间：8:30-17:30
建议优先使用官方APP在线客服，紧急故障可拨打24小时专线。保留业务受理单号可加快问题处理效率，复杂问题建议携带设备前往线下网点检测。
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