一、电话联系渠道
拨打官方24小时服务热线是最直接的沟通方式：
- 通过座机或手机拨打96123
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 按「0」键转接人工服务
二、在线客服入口
通过官方数字平台可进行实时沟通：
- 官方网站右下角「在线咨询」悬浮窗
- 微信公众号「聊城有线」菜单栏「在线客服」
- 微信小程序搜索「聊城广电营业厅」
三、自助服务渠道
建议优先使用以下自助服务快速解决问题：
| 服务类型 | 操作路径 |
|---|---|
| 故障报修 | 公众号→自助服务→故障申报 |
| 账单查询 | 小程序→个人中心→费用明细 |
| 密码重置 | 官网→用户中心→安全设置 |
四、注意事项与建议
为确保高效沟通，请注意以下事项：
- 电话高峰期建议选择上午9-11点致电
- 在线客服需验证宽带账号信息
- 故障申报前请重启光猫设备
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