获取官方联系方式
莫旗广电宽带用户可通过以下途径直接联系维修部门：
- 24小时服务热线：0470-XXXXXXX
- 企业微信客服：关注「莫旗广电网络」公众号
- 应急值班电话：138XXXXXXX（仅限晚10点后重大故障）
常见故障自助处理
遇到网络问题时，可先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口是否松动
- 查看设备指示灯状态
| 指示灯颜色 | 状态说明 |
|---|---|
| 绿色常亮 | 正常 |
| 红色闪烁 | 线路故障 |
在线报修步骤
通过官方网站报修流程：
- 访问www.mqgdwl.com/service
- 登录用户账号
- 填写故障申报表
- 获取维修工单号
营业厅服务注意事项
- 携带有效身份证件
- 保存最近缴费凭证
- 工作日受理时间：8:30-17:00
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