一、升级前准备材料
办理宽带升级电话服务需准备：
- 身份证原件及复印件
- 现用宽带账号凭证
- 绑定手机号码（需现场验证）
- 房屋产权证明（租赁需提供租赁合同）
二、线上申请操作流程
通过上饶电信官网办理步骤：
- 登录网上营业厅，选择”宽带升级”服务
- 填写地址信息验证网络覆盖情况
- 选择电话服务套餐并提交订单
- 等待客服回拨确认安装时间
三、线下营业厅办理
携带材料至指定网点：
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 主营业厅 | 8:30-18:30 | 9:00-17:00 |
| 社区服务站 | 9:00-17:30 | 仅上午开放 |
四、设备调试注意事项
安装完成后需注意：
- 保留调试单据至少三个月
- 检查电话与宽带网络分离功能
- 测试紧急呼叫功能是否正常
- 确认来电显示服务已激活
五、服务变更常见问题
常见问题解答：
- 升级后原宽带套餐资费保持不变
- 固话开通后需3个工作日内完成首呼
- 设备质保期为12个月（人为损坏除外）
结论：通过线上/线下渠道均可完成宽带升级电话服务，需提前准备有效证件并确认网络覆盖。建议在业务变更后全面测试通话质量，保留相关凭证以便后续服务跟进。
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