客服电话查询
最快捷的方式是拨打广电宽带官方客服热线：0715-5220000（工作日8:30-18:00）。接通后根据语音提示选择：
- 宽带业务请按1
- 故障报修请按2
- 账单查询请按3
在线客服渠道
通过官方网站或微信公众号”赤壁广电网络”联系在线客服：
- 官网右下角”在线咨询”浮动窗
- 微信菜单”服务大厅-在线客服”
| 时段 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 上午 | 8:30-12:00 | 9:00-12:00 |
| 下午 | 14:00-18:00 | 休息 |
营业厅现场办理
赤壁市设有3个实体营业厅，建议提前电话预约：
- 总营业厅：赤壁大道广电大厦1楼
- 城西分厅：河北大道邮政银行旁
- 开发区厅：中伙铺镇广电服务站
故障报修流程
遇到网络故障时建议按以下顺序处理：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫
- 拨打客服热线报修
注意事项
为提升服务效率，请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 最近一次缴费凭证
- 光猫设备编号（底部标签）
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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