一、联系方式概览
遵义市广电宽带提供多种客服渠道，包括电话、在线平台与线下网点，用户可根据需求选择最快捷的方式。
- 官方客服热线：96789
- 微信公众号：遵义广电网络
- 线下营业厅：全市覆盖10+网点
二、通过电话快速咨询
拨打客服热线96789可直接接入人工服务，建议避开高峰期（9:00-11:00）以缩短等待时间：
- 拨号后按“1”选择宽带业务
- 按“3”转接人工客服
- 提供用户编号或身份证号验证
三、在线客服实时沟通
关注官方微信公众号“遵义广电网络”，通过底部菜单“在线客服”提交问题，工作日平均响应时间小于5分钟。
| 渠道 | 工作时间 |
|---|---|
| 微信公众号 | 8:30-20:30 |
| 官网在线客服 | 24小时（AI自动应答） |
四、线下营业厅咨询
携带身份证件前往以下核心网点可办理紧急业务：
- 红花岗营业厅：中华路78号
- 汇川营业厅：珠海路广电大厦1楼
- 提示：部分业务需提前预约
五、自助服务与常见问题
通过官网“自助服务”板块可完成80%的常规操作：
- 登录官网www.zygd.com
- 输入账号密码进入用户中心
- 选择“故障报修”或“业务变更”
合理利用电话、在线平台及线下渠道的组合方式，可显著提升问题解决效率，建议优先使用微信公众号实现全天候服务对接。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/269071.html
