电话联系客服
邹城市广电宽带用户可直接拨打24小时服务热线0537-5210000，接通后根据语音提示选择宽带业务选项。建议在工作日9:00-18:00拨打人工客服，高峰期可提前准备好宽带账号信息以加速处理。
在线客服渠道
通过广电网络官网或「山东有线」APP完成快速对接：
- 官网首页点击「在线客服」浮动图标
- APP「我的」页面选择「在线帮助」
- 微信公众号「邹城广电」菜单栏「服务大厅」
线下营业厅查询
全市分布12个服务网点，可通过以下方式获取地址：
- 发送短信「WDZZ」至10659085
- 官网「服务网点」页面输入定位信息
- 拨打客服热线按3号键获取语音播报
故障自助报修
遇到网络问题时，可先通过以下步骤排查：
- 检查光纤调制解调器指示灯状态
- 重启设备并测试网线连接
- 使用APP「网络诊断」功能生成报告
投诉建议反馈
若对服务不满意，可通过以下渠道提交诉求：
- 拨打0537-5210000转投诉专线
- 登录官网填写「用户意见表」
- 前往营业厅提交书面材料
通过电话、在线、线下等多种渠道均可快速联系邹城广电宽带客服。建议用户保存客服热线并熟悉自助服务平台，遇紧急故障时优先使用电话报修，常规咨询可通过在线渠道获取实时响应。
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