一、官方客服电话
重庆广电网络官方客服热线为96868，提供7×24小时服务：
- 座机/手机直接拨打96868
- 根据语音提示选择”宽带业务”
- 按0转接人工服务
二、在线客服渠道
通过官方数字平台可快速获得帮助：
- 微信公众号：关注”重庆有线”→菜单栏”在线客服”
- 官方网站：www.cqbn.net→右下角在线对话窗口
- 手机APP：下载”山城TV”→个人中心→问题反馈
三、线下营业厅查询
- 渝中营业厅：渝中区中山三路15号
- 江北营业厅：江北区建新北路38号
- 南岸营业厅：南岸区南城大道199号
四、联系注意事项
为提高沟通效率，建议提前准备：
- 宽带账号（12位数字）
- 身份证后四位
- 故障现象详细描述
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