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一、检查物理连接状态
确认光猫与路由器的电源线、网线是否牢固连接。检查入户光纤线缆是否存在弯折或破损，接口处应完全插入设备对应端口。若使用有线连接，请测试更换备用网线排除线材故障。
二、观察路由器指示灯
广电光猫通常包含以下指示灯：
- 电源灯：常亮表示通电正常
- 光纤信号灯：绿色常亮为连接正常
- 宽带灯：闪烁表示数据传输中
三、重启网络设备
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复稳定状态
四、测试其他联网设备
通过手机、平板等不同设备连接WiFi，确认是否为单一设备故障。建议使用有线连接进行对比测试，排除无线信号干扰问题。
五、联系广电客服确认
若完成上述自查仍无法连接，请拨打广电网络服务热线，提供光猫设备编号及故障现象描述，查询是否存在区域网络维护或账号异常。
通过系统化的自查流程，用户可在5分钟内完成90%以上的常见故障排查。建议优先检查物理连接和重启设备，多数临时性故障可通过简单操作快速恢复。
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