一、通过官网查询联系方式
访问广电总局或当地广电运营商官方网站，通常在“客户服务”或“联系我们”板块可找到宽带客服电话。部分网站支持在线客服或留言功能，可直接提交问题。
二、拨打统一客服热线
全国通用的广电宽带客服电话为96123（不同地区可能略有差异），拨通后按语音提示选择宽带业务相关服务。服务时间一般为每日8:00-22:00。
- 按1键：故障申报
- 按2键：资费查询
- 按3键：人工服务
三、社交媒体与APP服务渠道
关注广电运营商官方微信公众号或下载专属APP（如“广电管家”），通过以下方式获取帮助：
- 在菜单栏点击“在线客服”
- 输入“宽带报修”获取服务指南
- 使用智能机器人快速查询常见问题
四、线下营业厅咨询
携带身份证件前往最近的广电营业厅，工作人员可提供纸质版服务指南并协助解决问题。可通过官网“网点查询”功能定位附近网点。
通过官网、电话、社交媒体及线下网点多渠道结合，可快速获取广电宽带客服支持。建议优先使用官方APP或在线渠道实时解决问题。
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