一、了解客服码作用
竹山广电宽带客服码是用户身份验证的重要凭证，用于办理业务查询、故障报修、套餐变更等操作。建议优先通过线上渠道获取，可节省时间成本。
二、官方网站查询
访问竹山广电官网(www.zhushan-gd.com)获取客服码的三种方式：
- 登录个人账户后查看「我的信息」模块
- 在在线客服对话框输入「获取客服码」
- 通过忘记密码功能触发短信验证
- 人工客服：08:30-20:30
- 自助服务：24小时开放
三、手机APP获取
下载安装「竹山广电服务」应用程序后：
- 点击首页「快速服务」悬浮窗
- 选择「账户管理」-「查看客服码」
- 需完成人脸识别验证流程
四、拨打客服热线
拨打0719-4220000按以下步骤操作：
- 根据语音提示按「3」号键
- 输入宽带账号末四位
- 系统将以短信形式发送验证码
五、线下营业厅办理
携带身份证原件至服务网点：
- 城关营业厅：人民路12号
- 宝丰营业厅：建设大道88号
- 工作时间：周一至周日 8:30-18:00
通过线上渠道获取客服码平均耗时仅需2-3分钟，推荐优先使用官网或APP自助服务。特殊情况下可选择电话或线下方式，建议提前确认所需材料以避免重复跑动。
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