一、办理地点
龙岗区电信用户可通过以下渠道办理宽带注销：
- 中国电信龙岗自有营业厅（如龙城广场营业厅、布吉营业厅）
- 中国电信网上营业厅（官网或App在线申请）
- 客服电话预约（10000号转人工服务）
二、所需材料
办理时需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或设备租赁协议
- 光猫、机顶盒等终端设备（需归还）
- 近期缴费凭证（电子版或纸质版）
三、办理流程
线下办理步骤：
- 携带材料至营业厅取号排队
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核对设备及费用
- 签署注销确认单
四、注意事项
- 提前结清未出账费用
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留业务回执至少6个月
五、常见问题
Q：可以委托他人代办吗？
A：需提供代办人身份证及授权委托书
Q：设备丢失如何处理？
A：需按设备清单价格赔偿
建议优先选择线下营业厅办理宽带注销业务，提前准备完整材料并确认设备状况，通过官方渠道获取最新资费政策可避免纠纷。
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