检查物理连接状态
物理连接异常是导致光猫断网的常见原因，请按以下顺序排查：
- 确认光猫电源指示灯常亮
- 检查光纤接口是否插牢无松动
- 观察光信号灯是否为绿色常亮状态
- 测试网线与设备端口接触是否良好
重启光猫与路由器
设备长时间运行可能产生临时故障，建议执行硬件重启：
- 关闭电源并拔除所有连接线
- 等待3分钟后重新通电
- 先启动光猫，待指示灯稳定后再启动路由器
检查网络配置参数
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证以下参数：
| 参数项 | 正常值 |
|---|---|
| 连接状态 | 已认证 |
| 接收光功率 | -8dBm ~ -27dBm |
| IP地址分配 | DHCP已启用 |
排除外部线路故障
通过交叉测试确认故障范围：
- 使用其他终端设备连接测试
- 尝试更换备用网线
- 检查分光器接头是否氧化
联系技术支持
若上述操作无效，请准备以下信息后联系客服：
- 光猫设备SN码
- 故障指示灯状态描述
- 最近一次正常使用时间
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