咨询渠道
用户可通过以下方式咨询电信宽带套餐：
- 官方网站在线客服系统
- 官方客服热线：10000
- 线下营业厅网点查询
- 官方手机APP「电信营业厅」
办理流程
宽带办理分为五个步骤：
- 选择适合的套餐类型
- 确认覆盖区域可用性
- 提交身份证明材料
- 签订服务协议
- 等待工程师上门安装
注意事项
办理时需特别注意：
- 确认合约期限制
- 核对初装费包含内容
- 保留业务受理单
- 提前测试网络速度
| 套餐名称 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 全家享套餐 | 300M | 129元 |
| 极速光网套餐 | 500M | 199元 |
常见问题
- 如何查询覆盖范围？
- 官网输入地址可查询
- 支持线上办理吗？
- 可通过APP全流程办理
建议用户根据实际需求选择办理渠道，提前准备身份证等材料，通过官方渠道核实施工进度。办理后可通过多种方式查询服务状态。
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