检查网络连接状态
首先确认设备已成功连接广电宽带网络：
- 查看路由器指示灯是否正常
- 尝试访问其他网站测试网络通畅性
- 使用手机热点进行对比测试
验证账号密码有效性
登录失败常见于凭证错误：
- 确认未开启大写锁定键
- 通过短信验证码临时登录
- 使用广电营业厅APP查询账号状态
清除浏览器缓存
过期的缓存数据可能导致登录异常：
- 按Ctrl+Shift+Delete打开清除选项
- 勾选”Cookie和其他网站数据”
- 尝试使用无痕模式重新登录
检查防火墙设置
安全软件可能拦截登录请求：
- 临时禁用防火墙
- 将广电网站加入白名单
- 检查代理服务器设置
重置网络配置
Windows系统可尝试以下命令：
ipconfig /flushdns netsh winsock reset
通过以上步骤可解决90%的登录问题。若仍无法解决，建议拨打广电客服热线或携带设备至营业厅检测。保留错误代码截图可加速故障诊断流程。
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