一、电信宽带预约渠道
用户可通过以下官方平台进行宽带预约：
- 电信官网「宽带服务」专区
- 中国电信App「业务办理」板块
- 微信公众号「中国电信客服」
二、在线预约操作步骤
完成预约需按以下流程操作：
- 登录平台并选择宽带套餐
- 填写安装地址与联系方式
- 提交身份证件照片
- 确认订单并支付预存款
三、进度查询方法
提交预约后可通过以下方式查询进度：
- 官网订单中心输入手机号查询
- 电信App「我的订单」实时追踪
- 拨打10000号人工客服查询
四、常见问题解答
Q：预约后多久能安装？
A：通常48小时内工作人员会联系确认时间。
Q：如何修改预约信息？
A：未派单前可在订单详情页自助修改。
五、注意事项
- 夜间22:00后提交的订单次日处理
- 农村地区需额外确认覆盖范围
- 保留短信通知作为凭证
六、联系方式
紧急问题可联系：
- 24小时客服电话：10000
- 在线客服：电信App「在线咨询」
通过电信官方数字化平台，用户可高效完成宽带预约与进度跟踪，建议优先使用App端操作以获取实时通知提醒。
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