检查网络连接状态
首先确认设备已成功连接广电宽带网络。查看任务栏网络图标是否显示正常连接状态，尝试以下操作：
- 检查网线是否松动
- 确认Wi-Fi信号强度
- 使用其他设备测试网络
重启路由设备
硬件设备长时间运行可能导致异常，按照以下步骤重启：
- 断开路由器电源线
- 等待3分钟后重新插电
- 观察指示灯恢复正常状态
验证登录页面URL
确保访问的是广电官方认证页面，常见正确地址包括：
- http://login.gdwl.com
- http://192.168.1.1
清除浏览器缓存
浏览器缓存文件可能导致登录异常，操作步骤：
- 打开浏览器设置菜单
- 选择「清除浏览数据」选项
- 勾选缓存文件和Cookies
联系广电客服
当上述方法无效时，建议通过以下方式联系专业人员：
- 拨打24小时服务热线：96123
- 使用广电手机APP在线报修
- 前往当地营业厅处理
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