一、检查物理连接
首先确认闭路线接头是否牢固插入机顶盒RF IN端口，检查线材是否存在以下问题：
- 线材外层绝缘皮破损
- 金属接头氧化或变形
- 分线器接触不良
二、确认设备状态
观察机顶盒指示灯状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源 | 常亮绿色 |
| 信号 | 闪烁蓝色 |
三、测试信号质量
通过机顶盒菜单执行信号检测：
- 按遥控器”菜单”键
- 选择”系统设置”→”信号检测”
- 确认信号强度≥70dBμV
四、故障排除步骤
执行硬件重启流程：
- 断开所有设备电源
- 等待3分钟后重启光猫
- 等待光猫启动完成再开电视机
五、联系技术支持
若以上步骤无效，请准备以下信息：
- 用户编号/智能卡号
- 故障现象发生时间
- 设备型号及版本号
通过系统性排查可解决80%以上的连接故障，建议定期检查线材状态并保持设备通风良好。复杂故障需联系专业人员处理。
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