检查物理连接
宽带频繁断开时，首先检查物理连接是否牢固：
- 确认光猫电源指示灯常亮
- 检查光纤接口无灰尘松动
- 测试网线两端插头是否完全插入
重启网络设备
按正确顺序重启网络设备可解决多数异常：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
检查网络设置
登录路由器管理界面进行以下验证：
| 错误代码 | 处理方式 |
|---|---|
| 678 | 检查网卡驱动 |
| 651 | 重置调制解调器 |
联系运营商
若上述方法无效，建议通过以下渠道报修：
- 拨打客服热线96123
- 使用官方APP在线报障
- 前往营业厅现场登记
通过系统化的故障排查，多数宽带断线问题可在30分钟内解决。如遇光信号持续异常，建议及时联系专业人员处理。
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