检查网络连接状态
首先确保物理连接正常。检查网线是否插紧，路由器指示灯是否正常（如电源、WAN/LAN灯）。若使用Wi-Fi，请尝试切换至5GHz频段或靠近路由器。
- 确认网线无破损
- 检查光猫是否显示正常注册状态
- 测试其他设备能否联网
验证账户信息
登录失败可能是账户问题导致：
- 检查是否输入正确的用户名和密码（区分大小写）
- 登录广电官网查询账户是否欠费
- 尝试通过短信验证码重置密码
重启路由器和设备
按以下步骤重启设备：
- 关闭路由器电源并拔下网线
- 等待2分钟后重新插电
- 待所有指示灯稳定后再尝试登录
检查浏览器或客户端设置
部分浏览器插件可能干扰登录流程：
- 清除浏览器缓存和Cookie
- 禁用广告拦截插件
- 尝试使用无痕模式或不同浏览器
联系客服或技术支持
若以上方法无效，请记录错误代码并联系广电网客服：
- 拨打24小时服务热线：XXXX-XXXX
- 通过官方App提交故障工单
- 提供设备型号和错误截图
通过分步骤排查网络连接、账户状态和设备配置，大多数登录问题可快速解决。若故障持续，建议及时联系专业人员处理。
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