一、检查系统兼容性
安装失败可能由操作系统版本不匹配导致，请按以下步骤验证：
- 右键点击“此电脑”选择属性
- 查看系统类型（32/64位）和版本号
- 对照广电官网驱动支持的版本列表
二、重新下载驱动程序
建议通过官方渠道获取最新驱动：
三、关闭安全防护软件
部分安全软件可能拦截驱动安装进程，操作流程：
- 右键点击任务栏安全软件图标
- 选择“临时禁用”或添加安装程序到白名单
- 重启计算机后再次尝试安装
四、手动安装驱动程序
通过设备管理器进行强制安装：
- 打开设备管理器找到未识别的网络适配器
- 右键选择“更新驱动程序”
- 浏览本地已下载的驱动文件
五、联系技术支持
当上述方法无效时，建议：
- 记录安装过程中的错误代码
- 准备设备型号和系统版本信息
- 拨打广电客服热线96123转技术部门
通过系统兼容性检查、驱动程序验证、安全软件设置调整及手动安装等方式，大多数驱动安装问题可快速解决。建议用户按照步骤逐步排查，若仍无法解决应及时联系专业技术人员。
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