一、检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源线和网线连接状态：
- 检查电源适配器是否正常通电
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 测试网线两端是否插紧（建议更换备用网线）
二、重启设备
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后重新接通光猫
- 待光猫信号灯稳定后再启动路由器
三、检查账号状态
登录简阳广电用户服务平台验证：
- 确认宽带账号是否欠费
- 检查是否触发安全锁机制
- 核实绑定设备数量是否超限
四、路由器设置验证
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| WAN连接类型 | PPPoE |
| MTU值 | 1480 |
| DNS服务器 | 自动获取 |
五、联系技术支持
当上述方法无效时，请准备以下信息后致电96655：
- 光猫设备编号
- 故障发生时间点
- 路由器品牌型号
通过系统性的排查流程，90%以上的网络设置故障可在20分钟内解决。建议用户定期检查设备固件版本，并避免擅自修改高级网络参数。
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