故障确认步骤
在进行报修前，请先完成以下基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器与光猫设备
- 测试多终端设备联网情况
官方联系方式
大源镇联通用户可通过以下方式报修：
- 24小时客服热线：10010（按3转人工）
- 本地维修专线：0574-XXXXXXX
- 镇营业厅地址：大源镇中心路88号联通大厦
线上报修通道
推荐使用中国联通官方APP进行报修：
- 打开「中国联通」手机客户端
- 进入「服务」-「宽带报障」页面
- 填写设备编号和故障描述
- 上传故障指示灯照片
维修流程说明
成功报修后处理流程：
- 1小时内收到短信工单确认
- 维修人员24小时内上门检测
- 复杂故障需返厂维修时提供备用设备
注意事项
为确保高效处理，请注意：
- 报修时请提供完整宽带账号
- 保留故障现场便于检测
- 工作日9:00-18:00为维修高峰期
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