一、充值前的准备工作
- 宽带账号（通常为11位数字）
- 已绑定的手机号码
- 当前套餐流量使用情况
二、在线充值步骤详解
通过官方渠道快速充值的操作流程：
- 登录中国广电官方网站或APP
- 进入「流量管理」页面
- 选择「立即充值」并输入充值金额
- 完成在线支付（支持微信/支付宝/银联）
三、线下充值渠道说明
线下服务网点分布及操作方式：
- 广电营业厅柜台人工办理
- 合作便利店自助终端机
- 银行ATM机代缴服务
四、常见问题与解决方法
充值过程中可能遇到的问题：
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 充值未到账 | 联系客服提供交易凭证 |
| 支付失败 | 检查网络或更换支付方式 |
五、自动充值功能设置指南
开通自动续费服务的优势：
- 设置流量阈值自动触发充值
- 支持自定义充值金额
- 享受9.5折续费优惠
中国广电宽带提供多元化充值渠道，用户可根据需求选择在线、线下或自动充值方式。建议优先使用官方数字平台完成操作，遇到异常及时通过客服热线96196咨询，确保流量服务持续稳定。
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